客户信息服务培养目标：本专业主要面向现代服务业（如通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等）的政府机关和企事业单位，致力于培养德、智、体、美全面发展的专业人才。这些人才需适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作，具备较高的专业性技术和国际化竞争能力，成为高素质的劳动者和应用型技能人才。
就业方向：呼叫中心可在各类呼叫中心从事座席员工作，接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉等。随着工作经验的积累，还有机会晋升为班组长、质检员、培训师等管理岗位。企业客服部门在企业的客户服务部门担任客服专员，通过在线聊天、邮件、电话等方式为客户提供售前、售中、售后的服务支持，维护客户关系。数据处理与分析岗位从事客户信息的收集、整理和分析工作。